Hilfe
Genau die Unterstützung, die
du brauchst!
Hier findest du häufig gestellte Fragen und zusätzliche Unterstützung für spezifische Anliegen
Wie lange ist die Kündigungsfrist für die Flatrate?
Du kannst die Flatrate bis zu einem Tag vor dem neuen Monatszyklus, also einen Tag vor der Erneuerung, kündigen.
Wie kann ich meine Flatrate kündigen?
Du kannst die Flatrate ganz einfach per E-Mail kündigen. Falls dein Unternehmen das Dashboard nutzt, kannst du dein Konto direkt im Dashboard schließen, wodurch die Flatrate ebenfalls gekündigt wird.
Erhalte ich eine Bestätigung nach der Kündigung?
Ja, nach der Kündigung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wie lange ist die Laufzeit der Flatrate?
Die Laufzeit beträgt immer einen Monat, außer du wählst das Jahrespaket.
Wie hoch sind die Kosten für die Flatrate?
Das monatliche Paket kostet 1999€, während das Jahrespaket 19.200€ beträgt.
Was ist im Leistungsumfang der Flatrate enthalten?
Eine Übersicht über alle angebotenen Leistungen findest du in dieser PDF, die du herunterladen kannst.
Wie erfolgt die Zahlung für die Flatrate?
Wenn du das Dashboard nutzt, erfolgt die Zahlung online über das Tool Stripe. Andernfalls erhältst du die Rechnung per E-Mail.
Wie oft wird die Rechnung ausgestellt?
Die Rechnung wird je nach ausgewähltem Zahlungszyklus entweder monatlich oder jährlich ausgestellt.
Was passiert bei Zahlungsverzug?
Bei Zahlungsverzug wird nach der zweiten Mahnung (zwei Wochen) die Arbeit eingestellt. Die Arbeit wird erst wieder aufgenommen, wenn die Flatrate bezahlt wurde.
Kann ich ein Upgrade oder Downgrade meiner Flatrate vornehmen?
Derzeit gibt es kein Upgrade. Du kannst lediglich den Zahlungszyklus zwischen jährlich und monatlich wechseln.
Wie werde ich über Änderungen der Vertragsbedingungen informiert?
Du wirst über Änderungen der Vertragsbedingungen sowohl im Dashboard als auch per E-Mail informiert.
Wie kann ich IVE Design kontaktieren?
Du kannst uns über den Live-Chat auf der Website oder per E-Mail unter kontakt@ive-design.de erreichen.
Brauchst du individuelle Hilfe? Wir sind für dich da!
Hast du ein spezielles Problem, das in den FAQs nicht behandelt wird? Kontaktiere uns direkt per E-Mail (kontakt@ive-design.de) oder nutze unseren Live-Chat.
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